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계획   |   상담   |   견적   |   견본   |   수주   |   출하/수금   |   반품   |   A/S   |   매출분석
모든 기업은 연초의 사업계획에 따라 연간 매출(판매)계획을 세우고 영업활동을 하게 된다. 영업형태는 OEM(주문자 상표부착방식)과 자체브랜드로 나누어지게 되며, OEM은 수주 Data가 기본이 되며, 자체 브랜드는 재고를 가지고 판매하는 형태를 취하기 때문에 재고관리가 매우 중요하다.
영업관리는 크게 계획 | 상담 | 견적 | 견본 | 수주 | 출하/수금 | 반품 | A/S | 매출분석 등으로 구성되어 있어 제조업, 판매업, 서비스업 등 업종에 따라 중점관리 항목이 달라진다.
영업관리는 일선부서의 사전관리로서 정확하고 신속한 정보관리 체제를 요구하고 있다. 영업실적이나 방향, 관리상태에 따라 회사의 운명이 좌우되고, 지원부서의 행동에 큰 영향을 미친다. 영업부서의 비효율적 관리는 타 지원부서에게 불필요한 업무를 신설, 확장 시키는 원인이 되기도 한다.